Effiziente Unterstützung für IT-Dienste
Asistente T.I. ist eine nützliche Android-Anwendung, die speziell für die Nutzer von IT-Diensten bei Petróleos Mexicanos entwickelt wurde. Die App ermöglicht es den Nutzern, schnell und einfach technische Probleme zu melden und neue Services anzufordern, und das alles direkt von ihrem Smartphone aus. Zu den verfügbaren Funktionen gehören die Möglichkeit, das Benutzerprofil zu aktualisieren, um eine schnelle Kontaktaufnahme durch den Support zu gewährleisten, sowie die Einsicht in den Status von Anfragen, inklusive der Filterung nach offenen, geschlossenen und stornierten Tickets.
Die Anwendung bietet eine Vielzahl von Serviceanfragen, darunter Passwortänderungen für SAP-Konten, Probleme mit Telefonkonfigurationen, PC-Störungen und E-Mail-Probleme. Die Nutzer können auch Feedback zur Servicequalität geben und erhalten aktuelle Informationen zu IT-Serviceverfügbarkeiten durch die Funktion „Avisos“. Durch die Verwendung der bestehenden PC-Zugangsdaten entfällt die Notwendigkeit, sich neue Anmeldedaten zu merken, was die Nutzung der App zusätzlich vereinfacht.
